Харьковская ветеринарная клиника "Ветэксперт" теперь в числе партнеров компании EVG. Что же повлияло на ее выбор?
Одним из важнейших условий успешного бизнеса является выбор партнеров среди поставшиков оборудования, услуг, расходных материалов и других сопутствующих сервисов.
Ветеринарная медицина в Украине работает в условиях большой конкуренции. Стратегически правильное решение для эффективного предоставления услуг - это своевременное обеспечение клиники качественным оборудованием по выгодной цене. Важным также есть, чтобы выгодное предложение поставщика подкреплялось также его надежностью. Вы должны быть уверены в поставщике, в его порядочности, ответственности, поскольку от этих качеств зависит дальнейшее развитие вашего ветеринарного бизнеса.
Какими должны быть поставщики ветеринарного оборудования?
Найти поставщика ветеринарных столов или клеток несложно. В интернете много рекламных материалов, особенно в социальных сетях, если вы активно интересуетесь информацией по этой группе товаров. Гораздо труднее из множества предложений выбрать именно то, которое вам подойдет. Скорее всего, вам придется провести большую аналитическую работу, чтобы отсортировать прямых поставщиков от перепродавцов, оценить ассортимент, уровень цен и еще множество других факторов.
Предлагаем вам несколько важных критериев, заслуживающих особого внимания при выборе поставщика оборудования для ветеринарной медицины:
Репутация
Положительные отзывы — хороший знак и прекрасная реклама. Отрицательные отзывы — чаще всего эмоции, которые показывают, как компания работает со своими клиентами, как она реагирует и как исправляет свои ошибки. Если представитель поставщика откликается не только на хвалебные, но и на негативные отзывы и предлагает конструктивное решение проблемы, значит, вам попался добросовестный ответственный продавец. Такой подход часто свойственен производителям оборудования, которые уверены, что справятся с любой технической проблемой.
Мнение о компании можно составить не только по отзывам других клиентов на страницах официального сайта или страницах в социальных сетях. Производитель, который дорожит своей репутацией, в первую очередь заботится о покупателе, поэтому принимает все меры по улучшению качества предоставляемых услуг.
Клиника Вет Эксперт была основана в Харькове 20 апреля 2013 года. В клинике впервые в Харькове проведена трансплантация донорской роговицы и создано отделение микрохирургии глаза. ВетЭксперт - первая клиника в городе, начавшая проводить лапароскопические и торакоскопические вмешательства, а с течением времени все открытохирургические операции, которые возможно проводить эндоскопически были заменены их лапаро- и торакоскопическими аналогами (лобэктомии легких и печени, холицистэктомии, спленэктомии, адреналэктомии, хирургия портосистемных аномалий, диагностические операции, естественно ОГЭ и кастрации крипторхов и т.д. и т.п.). Заложен базис для перехода на NOTES (Natural Orifice Translumenal Endoscopic Surgery) и интервенционную хирургию.
Также клиника является референс травматологическим и нейрохирургическим центром. Регулярно проводятся вмешательства при политравме, поражениях головного и спинного мозга, на высоком уровне находится челюстнолицевая, реконструктивная и онкохирургия, делаются первые шаги для развития отделения сосудистой хирургии. В клинике работает собственная лаборатория с самым широким спектром исследований в городе, отделение визуальной диагностики оборудовано высококлассными ренген и ультразвуковыми аппаратами, полностью укомплектован ОРИТ (аппараты ИВЛ, тонометры, мониторы пациента, ЭКГ, дефибрилляторы, банк крови).
С 2020 года открыто новое хирургическое отделение с площадью основной операционной 30 квадратных метров.
Еще на стадии проекта нового отделения хирургии и ОРИТ стал вопрос о выборе поставщика оборудования. Если проблем со специальным реанимационным и хирургическим оборудованием не было изначально (все оно уже было в наличии и успешно использовалось специалистами клиники), то вопрос с клетками и кислородными боксами для пациентов, и, что самое важное, хирургическим столом (имевшийся был поводом для глубочайшей депрессии всех хирургов клиники) завис в воздухе. При этом, основным критерием в выборе поставщика была возможность адаптации моделей в наличии для специфических условий и потребностей референсклиники.
Здесь хочется отдельно сказать спасибо сотрудникам компании EVG за проявленное терпение, гибкость и желание идти навстречу в изменении, а иногда и полной переделке, компонентов систем стандартных изделий, стремление сделать продукт лучше с каждым новым поколением оборудования.
Совместная работа привела к появлению на свет совершенно нового продукта, не имеющего практически аналогов в ветеринарии в мире — ветеринарного хирургического стола для травматологии, ортопедии, эндоскопической и интервенционной хирургии, способного удовлетворить запросы и решить технические задачи самых взыскательных узкопрофильных хирургов, а также вывести операционный опыт стандартной хирургии на совершенно новый уровень.
Уникальными особенностями стола является объединение функции подогрева и рентгенпрозрачности покрытия, беспрецедентно большой диапазон изменения регулировок и настроек в трех измерениях, большие значения максимальных углов поперечного и продольного крена плоскости поверхности, что дает возможность проводить все виды хирургических вмешательств с максимальным уровнем комфорта для хирурга и опербригады, и без чего, в принципе, не может быть проведена нормальная эндоскопическая либо интервенционная операция.
Высокая эргономичность рабочего места значительно повышает КПД хирурга и напрямую влияет на качество хирургии и количество проведенных с комфортом операций, что незамедлительно положительно сказывается не только на настроении хирурга и прибыли клиники в целом, но и, самое важное, — выживаемости пациентов и уменьшении послеоперационных осложнений.
Не бывает несерьезных операций, серьезный настрой и удобство работы, возможность создания идеальных условий одинаково важно как для кастрации кота, так и для удаления гипофиза либо трансплантации донорских органов. Приятно, что в современном мире серьезного бизнеса и жестких законов рынка, все еще есть место для честности, взаимного уважения, открытости и способности мечтать и воплощать идеи и мечты в жизнь.
На фото: позитивные впечатления руководства ветеринарной клиники "Ветэксперт" (г. Харьков) от новоприобретенного хирургического ветеринарного стола компании EVG.
Благоприятные факторы:
- качественный рабочий сайт, где можно найти максимум информации о самой компании (адрес, телефоны, сотрудники), детальные описания интересующих групп товаров;
- обратная связь;
- высокая культура обслуживания клиентов.
Гибкость в вопросах оплаты
Серьезный бизнесмен не работает только "по предоплате на карту", а поставки ветеринарных товаров — не та сфера, где могут работать мелкие предприниматели. Серьезная компания предлагает своим клиентам несколько вариантов оплаты заказов на выбор:
- наличными при получении (в случае курьерской доставки);
- наложенным платежом;
- платежной картой Visa/Master Card;
- на расчетный счет (для физических и юридических лиц).
Вам осталось только зайти на необходимую страницу сайта и посмотреть, готова ли компания идти навстречу своим покупателям.
Логистика
Для поставщика, который твердо стоит на ногах, грамотная логистика — вопрос принципиальный. В интересах фирмы, чтобы поставки выполнялись быстро, независимо от удаленности пункта назначения товара. Такие производители и поставщики предложат вам как минимум три способа доставки:
- самовывоз со склада (торговой точки) поставщика;
- самовывоз из отделения грузотранспортной компании (почты);
- курьерская адресная доставка в городе поставщика.
Добросовестный поставщик позаботится о страховке на всю стоимость заказа. Для солидной компании нормальной является практика бесплатной доставки или бесплатного монтажа.
Поддержка клиента
Это значит, что, даже достигнув конечной цели (получив выгоду от продажи оборудования), поставщик продолжает действовать в интересах клиента — обеспечивает гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание, консультирует по вопросам эксплуатации. Иными словами, предпочтительнее для долгосрочного сотрудничества именно поставщики ветеринарного оборудования, которые обеспечивают поддержку клиента после продажи.
На фото: ветеринарные клетки серии Edem от компании EVG в клинике "Ветэксперт" (г. Харьков)
Документы
Клиент имеет право ознакомиться с документами, подтверждающими право поставщика на торговлю соответствующим оборудованием, а также подтверждающими его происхождение и качество. На каждый товар должна быть соответствующая инструкция и заполненный гарантийный талон. Отказ от выдачи сертификатов, непредоставление гарантии на товар — признак того, что поставщик использует нелегальные схемы закупки продукции. С такими продавцами лучше вообще не иметь дела.
К сожалению, в Украине очень много компаний работает полулегально, но есть и свои производители ветеринарного оборудования, которые работают "по-белому", например, наша компания EdenVetGroom (EVG). Это один из самых крупных отечественных производителей ветеринарного оборудования, столов и ванн для груминга и прочих товаров для ветеринарной медицины на рынке. Компания EVG разрабатывает собственные линейки оборудования, тестирует в условиях работы ветеринарных клиник и груминг-салонов, доставляет и устанавливает свое оборудование во всех областях Украины. Производитель предлагает исключительно качественные материалы, технологии, инновационное оборудование и огромный выбор дополнительных приспособлений и материалов для использования в комплекте со своими столами, клетками, ванными и т.д.
Участие в выставках
В подобных мероприятиях не могут принимать участие поставщики с сомнительной репутацией или случайные фирмы. Организаторы тщательно проверяют каждого участника, поэтому на выставках свой продукт представляют только профессионалы ветеринарной сферы. Если ваш поставщик регулярно принимает участие в таких выставках, вы можете быть уверены — он чисто ведет свой бизнес и не станет вам продавать товары низкого качества.
На фото: стенд компании EVG на выставке IVC (2019 год)
Наша компания благодарит ветеринарную клинику "Ветэксперт" за выбор оборудования EVG, желает успешного развития и процветания, а также рекомендует харьковчанам и жителям области во время заботы о здоровье своих четвероногих питомцев, обращаться только к профессионалам, которые работают на надежном и качественном оборудовании.
